「あなたのこと」を
教えてください
がんかもしれないと思ったときから、がんの治療・療養中、治療後の日常生活への復帰まで、あらゆる場面での不安やお悩みを「がん相談サポーター」へご相談いただけるサービスです。
がん相談サポートとは？
アフラックのよりそうがん相談サポート
3つの特長
- 特長1
お困りごとや
疑問の緩和・解消
をサポート - 特長2
サポーターへのご相談は
無料で何度でも
利用可能 - 特長3
無料や優待価格でご利用いただける各種サービス
- 特長1
お困りごとや
疑問の緩和・解消
をサポートよりそうがん相談サポーターに、治療に関する具体的なご相談から、何に悩んでいるかもわからないという漠然とした不安なお気持ちまで、お電話やチャットで幅広くご相談いただけます。
- 特長2
サポーターへのご相談は
無料で何度でも
利用可能がん相談サポーターへのご相談は無料で、何度でもご利用いただけます。治療や生活、心のことも、看護師、社会福祉士などの専任のチームが状況によって変わりゆくお悩みや不安によりそい、長く伴走します。
- 特長3
無料や優待価格でご利用いただける各種サービス
よりそうがん相談サポーターは、相談内容に合わせてさまざまなお悩みの解決をサポートする各種サービスを案内します。無料または優待価格でご利用いただけるサービスも多数ありますので、気になるサービスがありましたら、よりそうがん相談サポーターへお問合せください。
ご利用方法
ご利用いただける方
アフラックの全てのがん保険の被保険者様ご本人とそのご家族
（原則、被保険者様の同意を得た配偶者および二親等内の方）
ご利用に必要なもの
アフラックのがん保険の証券番号
（責任開始日を迎えていて、かつ有効な契約）
ご相談いただける内容
被保険者様ご本人のがんおよびがんの疑いのご相談
ご家族のがんおよびがん以外の疾患についてはご相談いただけません。
よりそうがん相談サポーターへの相談の回答は、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。専門医紹介やセカンドオピニオンサービスの利用をご希望の場合は、よりそうがん相談サポーターよりHatch Healthcare株式会社または同社の提携先のサービスをご案内いたします。
※よりそうがん相談サポーターへの相談の回答は、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。専門医紹介やセカンドオピニオンサービスの利用をご希望の場合は、よりそうがん相談サポーターよりHatch Healthcare株式会社または同社の提携先のサービスをご案内いたします。
お手元に証券番号をご用意の上、こちらから必要事項を入力すると電話番号が表示されます。
下記3点を入力
- アフラックのがん保険の証券番号
- 被保険者氏名
- 被保険者生年月日
「患者様ご本人」または「患者様のご家族」を押すと電話番号が表示されます
画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。
アフラックのよりそうがん相談サポートは、Hatch Healthcare株式会社が提供するサービスです。
証券番号がご不明な方は、ご契約者様専用サイト「アフラックよりそうネット」もしくは、アフラックのコールセンターまでお問合せください。
お電話で改めて、「アフラックのがん保険の証券番号、被保険者氏名、生年月日」にてご本人様確認をさせていただきます。その後、すぐにご相談を伺います。
ご家族からのご相談の場合は、被保険者様の同意の有無を口頭で確認させていただきます。
お手元に証券番号をご用意の上、こちらから必要事項を入力し新規登録をすることで、チャット相談をご利用いただけます。
下記3点を入力の上、画面の案内に従って新規登録手続きを進めてください。
- アフラックのがん保険の証券番号
- 被保険者氏名
- 被保険者生年月日
画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。
アフラックのよりそうがん相談サポートは、Hatch Healthcare株式会社が提供するサービスです。
新規登録に際し、ご不明な点はページに記載の「よりそうがん相談サポート」の窓口までお電話ください。
証券番号がご不明な方は、ご契約者様専用サイト「アフラックよりそうネット」もしくは、アフラックのコールセンターまでお問合せください。
新規登録後、ページ右下「がん相談サポーターに相談」を押した後の画面にて、「チャットする」ボタンを押すとチャットが起動します。
【ご相談受付時間（お電話・チャット共通）】
平日（水曜日を除く）、土曜日 09:00〜20:00
※祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く。
※お電話の際は、お手元に「証券番号」をご準備ください。
がん相談サポーターへの電話番号がご不明な方は、
HatchHealthcare株式会社お問合せ窓口（0120-555-917）までお気軽にご連絡ください。
※お問い合わせの際「がん相談サポーターへの電話番号をお知りになりたい旨」お伝えください。
※お問い合わせ対応時間：平日（水曜日を除く）、
土曜日09:00〜20:00（祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く）
ご本人（被保険者様）の代理で、
ご家族の方もご相談いただけます
- ご本人様の同意のもと、ご家族がご本人に代わってご相談いただけます（「代理」の扱いになります）。
- 同意が得られていない場合は、ご本人の同意確認後に再度ご連絡いただく必要があります。
- ご家族は原則、二親等以内の方が対象です。
- ご不明な点があれば、がん相談サポーターまでお電話ください。
がん相談サポートへのご相談事例
がん相談サポートへ寄せられたご相談事例です。
がん相談サポーターがお一人おひとりのお話を伺った上で、回答します。
新規登録/ログインいただくと、がん種や治療の状況に応じて、より詳細な検索をいただけます。
こちらを参考に、是非お気軽にご相談ください。
ご相談事例
50代 / 男性 / 前立腺がん
本人からの相談
がんの疑いがある
治療開始後の仕事の調整について
治療が開始されたら、これまで通り働けるのか不安。治療と仕事の調整はどのようにしたらいいのか。上司に相談したが理解してくれているか不安がある。産業医は上司との話し合いに同席などしてくれるのか。
50代 / 男性 / 肺がん
本人からの相談
がんの疑いがある
手術後の生活イメージについて
初めてのことで、肺がんの手術後のイメージがつない。初めてのことで、肺がんの手術後のイメージがつない。初めてのことで、肺がんの手術後のイメージがつない。初めてのことで、肺がんの手術後のイメージがつない。初めてのことで、肺がんの手術後のイメージがつ...
50代 / 男性 / 前立腺がん
本人からの相談
がんの疑いがある
【前立腺がん】【のみ】治療開始後の仕事の調整について
治療が開始されたら、これまで通り働けるのか不安。治療と仕事の調整はどのようにしたらいいのか。上司に相談したが理解してくれているか不安がある。産業医は上司との話し合いに同席などしてくれるのか。
50代 / 男性 / 乳がん
本人からの相談
がんの疑いがある
【乳がん】治療開始後の仕事の調整について
治療が開始されたら、これまで通り働けるのか不安。治療と仕事の調整はどのようにしたらいいのか。上司に相談したが理解してくれているか不安がある。産業医は上司との話し合いに同席などしてくれるのか。
がん種ごとのご相談事例
50代 / 男性 / 乳がん
本人からの相談
がんの疑いがある
【乳がん】【全がん種共通】治療開始後の仕事の調整について
治療が開始されたら、これまで通り働けるのか不安。治療と仕事の調整はどのようにしたらいいのか。上司に相談したが理解してくれているか不安がある。産業医は上司との話し合いに同席などしてくれるのか。
30代 / 女性 / 前立腺がん
自動配信テスト1
自動配信テスト1
〜20代 / 男性 / 肺がん
テスト1
テスト１
60代 / 男性 / 肺がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
退職に伴う諸手続き、公的保障について
がん治療のため休職しており、翌月末で退職予定。退職に伴う留意事項や利用できる公的保障を知りたい。
ご本人・ご家族ごとのご相談事例
60代 / 女性 / 乳がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
治療と仕事の両立についての相談
治療が開始されたら、これまで通り働けるのか不安。治療と仕事の調整はどのようにしたらいいのか。上司に相談したが理解してくれているか不安がある。産業医は上司との話し合いに同席などしてくれるのか。
70代 / 女性 / 大腸がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
高齢者の治療法に関する悩み
主治医より手術の提案を受けたが、高齢でも手術をすることがあるのか。家族で意見が分かれており、セカンドオピニオンを受けるかについても悩んでいる。
60代 / 女性 / 卵巣がん
本人からの相談
がんの治療を受けている
遺伝性の検査に関する相談
再発を繰り返すため、遺伝性のがんか調べる遺伝子検査を検討している。自分が再発しないか不安はあるが、遺伝性の場合、子供もいるので、子供のことも不安に思っている。
40代 / 女性 / 子宮がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
診断後の精神的な不安
先日がんと診断を受けた。職場には病気のことを伝え、休みを融通してくれている。診断の衝撃でうつ状態となり、仕事を休んでいることに甘えているような罪悪感を感じてしまう。また、次回受診の際に詳しい治療方針を聞く予定だが、何を聞けばよいか不安。
サービスご利用者様の声
サービスをご利用いただいた方から、
ご利用後のご感想をいただいています。(※)
頭になかった「薬に関してセカンドオピニオン」という選択が出来たことに感謝
薬の副作用でしんどく、がん相談サポートに電話しました。そこでセカンドオピニオンに関するサービスを紹介してもらい、利用。セカンドオピニオンの結果も踏まえ主治医と話し合い、副作用の出る薬は使わないという治療方針に変更することができました。 がん相談サポーターの方の紹介がなければ、薬のことでセカンドオピニオンをするという発想には至らなかったので、紹介に感謝しています。何かあった時相談できる場所が増えたのはありがたいと感じています。
夜まで対応しているので、現役世代も利用しやすい相談窓口
土曜も電話受付がある上、夜まで対応しているので、働く現役世代も使いやすいと感じました。 がん相談サポートで紹介を受けたサービスを利用することにしたのですが、がん相談サポーターの方が、「利用後に感想を聞かせてください」と声かけをしてくれました。次の電話の機会を設定してくれたのはありがたかったですね。言葉にすることで考えが整理できることもあります。 すこしでも悩みがあるなら、電話相談という選択も検討してみていいのではと思います。
※ 2022年4月より実施したβ版ご利用者へのインタビュー記事となります。
アドバイザリー（五十音順）
がんに関わる多岐にわたるお悩みの緩和・解消をサポートすることを目指し外部有識者の方の支援を受けてサービス運営をしています。
坂本はと恵
国立がん研究センター東病院 サポーティブケアセンター／がん相談支援センター 副サポーティブケアセンター長、社会福祉士・精神保健福祉士
清水研
公益財団法人 がん研究会有明病院 腫瘍精神科部長
矢野和美
NPO法人ホスピスケア研究会 副理事長 がん看護専門看護師
よくあるご質問
がん相談サポート Webポータル
Webポータルでは、がんに関する情報や各種サービスの詳細がご確認いただけます。
Webポータルの特長
がんに関連する情報がまとまっています
がんに関する悩みや治療、生活、お仕事など、かかえている悩みは様々。お悩みに沿った記事やサービスから情報収集を便利に行うことができます。
がんに関する様々な情報の検索、閲覧が可能
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「アフラックのよりそうがん相談サポート」に関する注意事項
- アフラックのよりそうがん相談サポートは、アフラックがグループ会社を通じて行うサービスとして提供します。
- よりそうがん相談サポートはアフラックの全てのがん保険（責任開始日を迎えていて、かつ有効な契約）の被保険者様が被保険者様自身のがんに関して利用できる付帯サービスです。
- よりそうがん相談サポートはがんの疑いがある方およびがんを経験された方への支援を目的としたサービスであり、がん以外の健康相談の目的ではご利用いただけません。
- よりそうがん相談サポーターへの相談の回答は、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。
- よりそうがん相談サポートで案内する各種サービスは、Hatch Healthcare株式会社またはHatch Healthcare株式会社の提携先が提供いたします。
- よりそうがん相談サポートおよび案内する各種サービスの内容は、2025年9月1日現在のものであり、将来変更される場合があります。
- よりそうがん相談サポートのご利用は日本国内に限ります。よりそうがん相談サポートで案内する各種サービスは、一部対応エリアが限られる場合があります。
- よりそうがん相談サポートで案内する各種サービスは、無償で利用できるサービスもありますが、よりそうがん相談サポートの利用条件を満たすがん保険に複数ご加入いただいても、無償での提供回数は変わりません。
- よりそうがん相談サポートのご利用は、お客様とHatch Healthcare株式会社との間の利用規約に基づきます。
