アフラックのよりそうがん相談サポート
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がん患者さんのご相談支援に経験のあるコンシェルジュがお話を伺います。お困りやお悩みがあれば、お気軽にご連絡ください。あなたにあった情報・サービスのご紹介や治療記録の整理もお手伝いします。

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がん医師チャット相談（メディカルノートがん相談）に関する注意事項

  • 相談に対する回答は、がん・医療に関する情報を提供しますが、診療を行うものではありません。
  • 回答には数日かかる場合があります・本サービスは（株）メディカルノートが提供します。
  • 本サービスはx年x月x日現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。

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Q&A

  • Q.コンシェルジュへの相談は有料ですか？

    A.無料です。またフリーダイヤルにお電話いただいた場合は通話料もかかりません。チャットでご相談の場合はインターネットの通信料はご利用者様負担になります。

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皆さまに安心してご利用頂くために、がんの治療や患者様・ご家族の支援の領域に知見をお持ちの外部のプロフェッショナルの方々に、対応方針等の定期的なチェックとアドバイスを受ける体制を整えています。
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知っておきたいがん検診
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・各自治体の検診窓口を調べたい

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相談者情報

相談者情報 *架空

相談者属性 女性（40代）
がん種 乳がん
状況 診断後
家族構成 夫、小学生の子ども
相談内容 ①治療選択の悩み
診断を受けたばかりで頭が追い付かない状況
主治医から次週の受診までに温存か全摘の手術の方法を選択するように言われた

②セカンドオピニオンについて
なるべく負担のない治療を選択したいと思っているが、他の医師の意見も聞いて、自分で考えたい

③子どもへの伝え方について
小学4年生の子どもに自分の病気について、いつ、どれくらい伝えるべきか悩んでいる

動画

この動画には、HatchHealthcare株式会社の広告内容が含まれます

Webセカンドオピニオン「Findme」のご利用について。1週間以内のレポート提供は必ずしもお約束できるものではございません。お急ぎの事情がありましたら事前にがん相談サポーターへご相談ください。

相談者とサポーターの会話 パターンA

よりそうがん相談サポーターの◯◯です。よろしくお願いいたします。
がん相談サポーターのアイコン
がん相談サポーター
はい
先程、ご病名は乳がんで、治療選択のことなどについてお悩みとお伺いしましたが、少し詳しくご状況をお聞かせいただけますか。
がん相談サポーターのアイコン
がん相談サポーター
手術方法については何かご提案はありましたか？
がん相談サポーターのアイコン
がん相談サポーター
そうです、その手術の方法の選択についてご相談したかったんですが。 先生からは、「温存と全摘どちらも選択できるので、少し考えてきてくださいね」って言われました。

相談者とサポーターの会話 パターンB

  • ウィッグの準備はいつがいいの？
  • 治療までの時間がない
  • フルオーダーって完成するまで時間が掛かるの？
相談者様

購入時期も悩まれる方が多いポイントです。

各購入時期のメリット・デメリットをまとめた表と、考えるポイントを記載していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

がん相談
サポーター
  • ウィッグの準備はいつがいいの？
  • 治療までの時間がない
  • フルオーダーって完成するまで時間が掛かるの？
相談者様

購入時期も悩まれる方が多いポイントです。

各購入時期のメリット・デメリットをまとめた表と、考えるポイントを記載していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

がん相談
サポーター

電話リンク

治療のこと、気持ちの整理がつかないことなど、思うことがあれば、お気軽にご相談ください。

あなたの声に耳を傾け、一緒に解決の道を探ります。

電話アイコン 0120-555-917
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ご相談受付時間（お電話・チャット共通）

平日（水曜日を除く）、土曜日
09:00〜21:00

※祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く

相談対応例

がん相談サポーター相談対応例をもっと見る

こちらから別の他の患者様、対応事例をお読みいただけます。

乳がんの疑いがあり病院選択で迷っています。もし乳がんだったら···今後の生活や仕事が不安です。
乳がんの疑いがあり病院選択で迷っています。もし乳がんだったら···今後の生活や仕事が不安です。
乳がんの疑いがあり病院選択で迷っています。もし乳がんだったら···今後の生活や仕事が不安です。

ご利用方法

ご利用方法

  • ご利用いただける方

    アフラックの全てのがん保険の被保険者様ご本人とそのご家族

    （原則、被保険者様の同意を得た配偶者および二等親内の方）

  • ご利用に必要なもの

    アフラックのがん保険の証券番号

    （責任開始日を迎えていて、かつ有効な契約）

  • ご相談いただける内容

    被保険者様ご本人のがんおよびがんの疑いのご相談

    ご家族のがんおよびがん以外の疾患についてはご相談いただけません。

    よりそうがん相談サポーターへの相談の回答は、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。専門医紹介やセカンドオピニオンサービスの利用をご希望の場合は、よりそうがん相談サポーターよりHatch Healthcare株式会社または同社の提携先のサービスをご案内いたします。

お電話でのご相談とチャットでのご相談（がん相談サポーターのページ）

① 電話番号を取得する

お手元に証券番号をご用意の上、こちらから必要事項を入力すると電話番号が表示されます。

画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。

1-1 下記3点を入力

  • アフラックのがん保険の証券番号
  • 被保険者氏名
  • 被保険者生年月日

1-2 「患者様ご本人」または「患者様のご家族」を押すと電話番号が表示されます

画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。

アフラックのよりそうがん相談サポートは、Hatch Healthcare株式会社が提供するサービスです。

証券番号がご不明な方は、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」もしくは、アフラックのコールセンターまでお問合せください。

ご相談先の電話番号を取得する

② お電話でご本人様確認

お電話で改めて、「アフラックのがん保険の証券番号、被保険者氏名、生年月日」にてご本人様確認をさせていただきます。その後、すぐにご相談を伺います。

ご家族からのご相談の場合は、被保険者様の同意の有無を口頭で確認させていただきます。

① 専用のWebポータルサイトに登録

お手元に証券番号をご用意の上、こちらから必要事項を入力し新規登録をすることで、チャット相談をご利用いただけます。

下記3点を入力の上、画面の案内に従って新規登録手続きを進めてください。

画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。

  • アフラックのがん保険の証券番号
  • 被保険者氏名
  • 被保険者生年月日

画面はイメージであり、実際のものとは異なる可能性があります。

アフラックのよりそうがん相談サポートは、Hatch Healthcare株式会社が提供するサービスです。

新規登録に際し、ご不明な点はページに記載の「よりそうがん相談サポート」の窓口までお電話ください。

証券番号がご不明な方は、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」もしくは、アフラックのコールセンターまでお問合せください。

専用のWebポータルサイトに新規登録する

② チャット起動

新規登録後、ページ右下「がん相談サポーターに相談」を押した後の画面にて、「チャットする」ボタンを押すとチャットが起動します。

【ご相談受付時間（お電話・チャット共通）】

平日（水曜日を除く）、土曜日 09:00〜20:00

祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く。

お電話の際は、お手元に「証券番号」をご準備ください。

がん相談サポーターへの電話番号がご不明な方は、
Hatch Healthcare株式会社お問合せ窓口
（0120-555-917）までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせの際「がん相談サポーターへの電話番号をお知りになりたい旨」お伝えください。

お問い合わせ対応時間：平日（水曜日を除く）、土曜日 09:00〜20:00（祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く）

ご本人（被保険者様）の代理で、
ご家族の方もご相談いただけます

  • ご本人様の同意のもと、ご家族がご本人に代わってご相談いただけます（「代理」の扱いになります）。
  • 同意が得られていない場合は、ご本人の同意確認後に再度ご連絡いただく必要があります。
  • ご家族は原則、二親等以内の方が対象です。
  • ご不明な点があれば、がん相談サポーターまでお電話ください。

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表組み：パターン①

軽度
（ヘアスタイルへの影響があまりない）		 中程度
（髪の毛が薄くなり、頭皮は見える）		 高度
（ほぼすべて抜ける）
1% 以下
  • 塩酸ゲムシタビン（ジェムザール）
  • S-1（TS-1）
5%以下
  • シスプラチン（ランダ・ブリプラチン）
  • フルオロウラシル（5-FU）
10%程度
  • カルボプラチン（パラプラチン）
  • 酒石酸ビノヒルビン（ナベルビン）
25%以下
  • メトトレキセート（メソトレキセート）
  • シクロホスファミド（エンドキサン）
50%程度
  • 塩酸イリノテカン（カンプト・トポテシン）
60%程度
  • 塩酸ドキソルビシン（アドリアシン）
70%程度
  • パクリタキセル（タキソール）
  • 塩酸エピルビシン（ファルモルビシン）
80%程度
  • エドポシド（ペプシド）
  • ドセタキセル（タキソテール）

表組み：パターン①（最小幅+スクロールあり）

軽度
（ヘアスタイルへの影響があまりない）		 中程度
（髪の毛が薄くなり、頭皮は見える）		 高度
（ほぼすべて抜ける）		 軽度
（ヘアスタイルへの影響があまりない）
1% 以下
  • 塩酸ゲムシタビン（ジェムザール）
  • S-1（TS-1）
  • 塩酸ゲムシタビン（ジェムザール）
  • S-1（TS-1）
5%以下
  • シスプラチン（ランダ・ブリプラチン）
  • フルオロウラシル（5-FU）
  • シスプラチン（ランダ・ブリプラチン）
  • フルオロウラシル（5-FU）
10%程度
  • カルボプラチン（パラプラチン）
  • 酒石酸ビノヒルビン（ナベルビン）
25%以下
  • メトトレキセート（メソトレキセート）
  • シクロホスファミド（エンドキサン）
50%程度
  • 塩酸イリノテカン（カンプト・トポテシン）
60%程度
  • 塩酸ドキソルビシン（アドリアシン）
70%程度
  • パクリタキセル（タキソール）
  • 塩酸エピルビシン（ファルモルビシン）

表組み：パターン②

毛質 人毛 人工毛
スタイル
アレンジ		 人毛のウィッグは、ドライヤーやパーマ、カラーなどでスタイルを自由に変えることができます。

自分好みにヘアセットを楽しみたい方には向いていますが、スタイリングが苦手な方にとっては少し手間に感じるかもしれません。

 人工毛のウィッグは、色や形を変えることはできませんが、スタイルを保ちやすいという特徴があります。

ただし、アクリル素材のものは熱に弱く、ドライヤーの熱や熱いお湯などで形が崩れたり、毛が抜けてしまうことがあります。

また、ロングタイプは髪が絡まりやすいため、あまりおすすめできません。
ボリューム
くせ		 人毛特有の癖が出やすい 髪の毛の重量感
（ボリューム）が出やすい
手入れ 洗髪の際、髪が絡まりやすいことがあります。

洗った後は、自分の髪と同じようにドライヤーやブラシ、ヘアアイロンなどでお手入れをすると、きれいな状態を保ちやすくなります。		 洗髪は比較的手軽で、乾きも早いのが特徴です。

自然乾燥でも元のスタイルに戻るため、お手入れが簡単です。

洗う場合は、専用のシャンプーを使うとより安心です。
ダメージ 使用しているうちに、枝毛ができてしまうことがあります。

また、時間が経つにつれて色あせや変色が見られることもあるため、長く使い続ける場合は、染め直しが必要になることがあります。		 熱や摩擦に弱いため、取り扱いには注意が必要です。

また、長く使い続けると、毛先に摩擦が加わって、髪が縮れてしまうこともあります。

表組み：パターン②（最小幅+スクロールあり）

毛質 人毛 人工毛 毛質 人毛
スタイル
アレンジ		 人毛のウィッグは、ドライヤーやパーマ、カラーなどでスタイルを自由に変えることができます。

自分好みにヘアセットを楽しみたい方には向いていますが、スタイリングが苦手な方にとっては少し手間に感じるかもしれません。

 人工毛のウィッグは、色や形を変えることはできませんが、スタイルを保ちやすいという特徴があります。

ただし、アクリル素材のものは熱に弱く、ドライヤーの熱や熱いお湯などで形が崩れたり、毛が抜けてしまうことがあります。

また、ロングタイプは髪が絡まりやすいため、あまりおすすめできません。		 スタイル
アレンジ		 人毛のウィッグは、ドライヤーやパーマ、カラーなどでスタイルを自由に変えることができます。

自分好みにヘアセットを楽しみたい方には向いていますが、スタイリングが苦手な方にとっては少し手間に感じるかもしれません。
ボリューム
くせ		 人毛特有の癖が出やすい 髪の毛の重量感
（ボリューム）が出やすい		 ボリューム
くせ		 髪の毛の重量感
（ボリューム）が出やすい
手入れ 洗髪の際、髪が絡まりやすいことがあります。

洗った後は、自分の髪と同じようにドライヤーやブラシ、ヘアアイロンなどでお手入れをすると、きれいな状態を保ちやすくなります。		 洗髪は比較的手軽で、乾きも早いのが特徴です。

自然乾燥でも元のスタイルに戻るため、お手入れが簡単です。

洗う場合は、専用のシャンプーを使うとより安心です。		 洗髪の際、髪が絡まりやすいことがあります。

洗った後は、自分の髪と同じようにドライヤーやブラシ、ヘアアイロンなどでお手入れをすると、きれいな状態を保ちやすくなります。		 洗髪は比較的手軽で、乾きも早いのが特徴です。

自然乾燥でも元のスタイルに戻るため、お手入れが簡単です。

洗う場合は、専用のシャンプーを使うとより安心です。
ダメージ 使用しているうちに、枝毛ができてしまうことがあります。

また、時間が経つにつれて色あせや変色が見られることもあるため、長く使い続ける場合は、染め直しが必要になることがあります。		 熱や摩擦に弱いため、取り扱いには注意が必要です。

また、長く使い続けると、毛先に摩擦が加わって、髪が縮れてしまうこともあります。		 ダメージ 使用しているうちに、枝毛ができてしまうことがあります。

また、時間が経つにつれて色あせや変色が見られることもあるため、長く使い続ける場合は、染め直しが必要になることがあります。
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